WellCareMedicalCentre.com

Пътуване на клиентите в сектора на здравеопазването: как тя се променя с цифрова

The новите технологии и цифровите иновации очертават ново пътуване на клиента в сектора на здравеопазването , променяйки лицето на традиционните точки на контакт и създавайки нови. Допреди няколко години пътуването на клиента беше много проста и основно се основаваше на връзката между лекар, пациент, болница или фармацевтична компания. Връзката между лекар и пациент е била предимно офлайн и взаимодействието е ограничено и може да включва посещения за обучение или болница. Контактите между пациента и болницата и / или фармацевтичните компании, където не са забранени, са минимални. Лекарите, от друга страна, влизат в контакт с фармацевтичните компании чрез търговски представители, научни консултанти и информационни материали и проби от лекарства. Освен традиционните маршрут лекари информират и обновяване чрез списания, конвенции и конференции.

С разпространението на новите технологии се появиха, обаче, нови източници на информация , се налага като реалната допирна точка в пътуването на клиента в здравеопазването, както от гледна точка на пациенти и здравни услуги на.

Прочетете piùMaster Онлайн маркетинг в здравеопазването Ninja Academy предлага образователен опит 50 часа по поръчка, посветен на специалисти по маркетинг фармацевтичното поле, здравеопазването и медицината. В Царя на снимките , достъпен по всяко време и навсякъде, се обърна към професионалистите маркетинг, за фирми и агенции, които желаят да предложат конкретни решения и нови стимули за предизвикателствата на за цифровизиране здраве поле .

маршрута на пациента днес се е превърнал в вселена, населена с безброй канали за комуникация, които по това време, не са съгласувани помежду си, но те стават все по-важни елементи на медицинско-пациентно взаимодействие, особено по време на лечение или последващо лечение. Примери за това са услуги, като например Една капка и mySugr за диабет, Amicomed за хипертония и контролно налягане, които създават нови моменти на взаимодействие между пациенти и специалисти, както и да улесни в много случаи спазването на самата терапия.

One Drop и mySugr служи не само за определени цели и нива монитор на глюкозата, но помагат за създаване на глобални общности от хора, страдащи от диабет , които се борят и да живее всеки ден с тази болест и обмен на съвети, например на диетата да се следват, упражнения, какво да се прави в трудни ситуации, и така нататък.

следователно е очевидно, че много безлична природа - когато пациентът е след медицински преглед, сам, с лекарска рецепта - е обогатен с социално измерение, благодарение на тези технологии

цифровия допирна точка наистина да бъде функционална рамките пътуването на пациент, обаче, трябва да бъде. задвижвани от данни , които могат да събират и анализират потребителски данни по контекст, автоматизиран и персонализиран начин. Друга функция, трябва да бъде вездесъщност или възможност за свързване интелигентно към други интелигентни устройства , използвани от пациента в продължение на толкова наличието на критични точки по пътя на грижи.

Но как може за да определите кои точки за връзка да използвате по време на пътуването на клиента? И какви функции трябва да имат, за да оптимизират пътуването и опита на пациента?

Вижте Също